苏州市轨道交通集团有限公司前身为2002年5月成立的苏州轨道交通有限公司，是市直属大型国有企业。集团于2013年完成合并,形成了轨道交通规划、建设、运营、资源开发及物业管理“五位一体”格局。现下设7个处室，7家分（子）公司、中心，5家对外投资公司，共有职工3000多人。
苏州轨道交通紧跟苏州经济社会发展的步伐，按照市委市政府统一部署，适时启动轨道交通工程的规划建设。2007年2月，我市轨道交通首轮建设规划获得国务院批复。2012年4月28日，经过四年四个月的建设，轨道交通1号线提前开通，苏州也因此成为国内首个建设并投运轨道交通的地级市。2013年12月28日，轨道交通2号线较计划工筹提前半年开通投运，苏州轨道交通正式迈入网络化运营时代。2012年1月，我市第二轮建设规划获批。同年9月实现2号线延伸线、4号线及支线开工，计划分别于2016年和2017年投运。2014年12月16日，轨道交通3号线正式开工建设。预计到2020年，整个苏州轨道交通线路将呈现“三纵四横”的网络模式。
苏州轨道交通始终坚持“锐志求新，稳健高效”的发展理念和“精工细作，精益求精”的质量理念，矢志打造轨道交通百年精品工程。立足实际、探索创新。经过六年多的建设实践，苏州轨道交通总结出“三管三控”的安全管理思路，全面推广现场管控“三项核心制度”，提炼出土建施工“四大法宝”等“苏州经验”。自2007年12月开工以来，轨道交通工程始终处于安全平稳受控状态，没有发生一起重大质量安全事故。
苏州轨道交通时刻铭记“快乐启程，温馨到达”的服务理念，以乘客满意作为不懈追求的目标。自1号线开通以来，积极开展“温馨”、“爱心”服务品牌建设。主题活动，贴近乘客；服务热线，全年无休；官方微博，资讯互动，全力打造社会广泛认同的服务品牌。
苏州轨道交通始终以高标准高规格开展各项工作，争创“民心工程”、“文明工程”。先后荣获全国“安康杯”竞赛活动优胜单位、全国交通建设系统“工人先锋号”、江苏省“十一五”劳动竞赛先进集体等荣誉，并蝉联七届“苏州十大民心工程”。工程各建设标段多次获得“全国AAA级安全文明标准化工地”、“江苏省建筑施工文明工地”等称号。
